Patientenunterstützungsprogramme

Unsere erfahrenen Rückerstattungsspezialisten schulen Kunden über Ihr Produkt und lösen Probleme, um Herausforderungen aufgrund eingeschränkten Zugangs zu vermeiden. Dank der folgenden Aspekte sind wir dazu in der Lage:

  • Kundenkontaktzentrum: Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, über eine kostenlose Telefonnummer oder eine sichere Website Kontakt mit unseren Experten bei Erstattungsfragen herzustellen. 
  • Koordination von Einzelfällen: Erleichtern Sie Ihren Kunden den Zugang zu Ihrem Produkt und koordinieren Sie die Interaktion zwischen Patienten, Anbietern und Apotheken. 
  • Sicherstellung der Abdeckung: Nehmen Sie im Namen Ihrer Patienten und Anbieter Kontakt zu den Zahlern auf, um die Abdeckung der Kosten Ihres Produkts und mögliche Kostenbeteiligungen sicherzustellen. 
  • Vorautorisierungen und Ablehnungen: Identifizieren Sie die Anforderungen an Vorautorisierungen, um den Prozess für Patienten und Anbieter zu vereinfachen. Arbeiten Sie mit Zahlern zusammen, um die Gründe für Ablehnungen zu ermitteln, für mögliche Berufungen Informationen einzuholen und den Berufungsprozess zu vereinfachen.
  • Team zur Unterstützung bei Belangen des Marktzugangs: Bieten Sie Fachkräften des Gesundheitswesens Unterstützung vor Ort und arbeiten Sie eng mit Ihren Teams zusammen, um Ihre Kunden bei Belangen der Erstattung und Zugänglichkeit zu Ihren Produkten zu unterstützen.
Patientenzugangsprogramme bei Covance